1. Oggetto dell'informativa e titolare del trattamento

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato in relazione alla visita di delvariq.com, all'eventuale utilizzo di funzioni di account, alla conclusione e gestione di ordini, alle richieste di assistenza, all'esercizio dei diritti, all'adesione facoltativa a comunicazioni e all'impiego di cookie o tecnologie di misurazione presenti sul sito.

Per i trattamenti illustrati in questa pagina, il titolare del trattamento è delvariq, 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA. Le richieste in materia di privacy possono essere inviate a order@delvariq.com.

2. Categorie di dati, provenienza e finalità

I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal prestatore tecnico del pagamento secondo i propri termini e standard di sicurezza. delvariq utilizza le informazioni di pagamento nella misura necessaria a verificare l'esito della transazione e a svolgere le attività connesse all'ordine.

3. Finalità del trattamento e destinatari

I dati personali possono essere trattati, nella misura pertinente alla singola operazione, per:

• ricevere, verificare, preparare e amministrare gli ordini;
• organizzare la spedizione, trasmettere comunicazioni sulla consegna e fornire assistenza in caso di ritardo, perdita o danno;
• gestire cancellazioni, recesso, resi, cambi, rimborsi e garanzia legale;
• rispondere alle richieste di assistenza e conservare le informazioni necessarie a ricostruire la pratica;
• tutelare il sito, individuare anomalie, prevenire frodi e contrastare accessi non autorizzati;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi e a richieste legittime delle autorità;
• analizzare e migliorare l'esperienza del sito quando la relativa base giuridica lo consente;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali esclusivamente quando sussiste una base giuridica valida, normalmente il consenso ove richiesto.

Quando necessario all'erogazione del servizio, i dati possono essere comunicati a fornitori che svolgono attività di hosting e sicurezza, pagamento, assistenza tecnica, logistica e consegna, gestione e-mail, consulenza professionale, analisi o pubblicità attivata in conformità alle preferenze espresse dall'utente. Ciascun destinatario riceve soltanto le informazioni necessarie allo svolgimento della propria funzione e opera secondo il ruolo privacy applicabile.

I dati non sono messi a disposizione di terzi per finalità autonome incompatibili con quelle descritte nella presente informativa. La comunicazione a soggetti pubblici può avvenire quando imposta dalla legge o necessaria per la tutela di diritti e sicurezza.

4. Periodi di conservazione e rapporto con i cookie

I dati sono conservati per un periodo coerente con la finalità per la quale sono stati raccolti. I dati relativi a ordini e pagamenti possono essere mantenuti per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e dalla tutela dei diritti; le richieste di assistenza per il tempo necessario alla gestione della pratica e degli eventuali obblighi successivi; i dati di marketing fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza prevista per la finalità; i log tecnici per periodi limitati e proporzionati alle esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Cookie e tecnologie analoghe possono avere durate differenti a seconda della funzione svolta. Categorie, opzioni disponibili e criteri di conservazione sono descritti nella Politica sui cookie. Gli strumenti non essenziali soggetti a consenso vengono attivati in funzione della scelta espressa dall'utente.

5. Diritti dell'interessato

Alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare, ove ne ricorrano i presupposti, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e alle informazioni sul relativo trattamento;
• rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
• cancellazione nei casi previsti dalla legge;
• limitazione del trattamento nelle circostanze previste;
• portabilità quando il trattamento è automatizzato e fondato sul consenso o sul contratto;
• opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, quando applicabile;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• presentazione di un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia quando applicabile.

Le richieste possono essere inoltrate a order@delvariq.com. Per proteggere i dati personali, prima di dare seguito alla richiesta può essere effettuata una verifica proporzionata dell'identità.

6. Basi giuridiche

7. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché il recapito del gestore è negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo, determinati dati possono essere trattati in Paesi terzi. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo riconosciuto dalla normativa, quale una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra base valida, accompagnata dalle misure eventualmente necessarie.

8. Sicurezza, minori e modifiche dell'informativa

delvariq adotta misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento. Il sito è destinato a persone che possono validamente effettuare un acquisto secondo la legge applicabile e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati di minori per finalità di marketing.

La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza di modifiche alle funzionalità, ai fornitori o agli obblighi applicabili. La versione pubblicata riporta la data di aggiornamento e si applica dalla pubblicazione, senza pregiudicare i diritti già maturati.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati sul dispositivo o associati alla sessione di navigazione. Possono permettere il funzionamento del carrello, ricordare preferenze, proteggere il sito, misurare l'utilizzo delle pagine o, con il consenso quando richiesto, supportare attività pubblicitarie e di misurazione.

2. Categorie utilizzabili sul sito

3. Banner, consenso e scelta dell'utente

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti non essenziali soggetti a consenso, il sito deve presentare un banner che consenta di accettare, rifiutare o gestire le preferenze. I tracciatori non essenziali soggetti a consenso non devono essere attivati prima della scelta dell'utente. Le opzioni devono essere comprensibili e la revoca deve essere possibile con una facilità sostanzialmente equivalente a quella del consenso.

4. Cookie di terze parti e strumenti pubblicitari

Alcune funzioni possono essere fornite da soggetti terzi, ad esempio per pagamenti, sicurezza, analisi o campagne pubblicitarie. Quando sono utilizzati strumenti Google Ads, Google Analytics o altri prodotti Google collegati a misurazione o pubblicità, Google può ricevere dati in funzione della configurazione e delle scelte dell'utente. Le informazioni possono includere identificatori tecnici, indirizzo IP nei casi applicabili, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, eventi di conversione e segnali di consenso. Informazioni su come Google tratta i dati quando vengono utilizzati i suoi servizi sono disponibili nella pagina Informazioni Google sull’uso dei dati nei servizi commerciali.

Per gli utenti nello Spazio economico europeo, quando vengono utilizzati tag Google per misurazione, personalizzazione o remarketing, le scelte dell'utente devono essere raccolte e trasmesse a Google tramite un meccanismo compatibile con i requisiti applicabili, come Consent Mode o TCF quando pertinente. Il consenso necessario per cookie, archiviazione locale o personalizzazione pubblicitaria deve essere acquisito prima dell'attivazione delle relative funzioni quando richiesto.

L'elenco effettivo dei cookie attivi, con fornitore, finalità e durata, deve essere mantenuto aggiornato nel pannello di gestione del consenso o nell'informativa tecnica collegata al banner. Questa policy descrive le categorie e le regole generali e non sostituisce l'inventario tecnico dei cookie realmente installati.

5. Come modificare o revocare le preferenze

Le preferenze possono essere modificate tramite il comando di gestione cookie presente sul sito. L'utente può anche intervenire sulle impostazioni del browser per cancellare o bloccare cookie, tenendo presente che il blocco di strumenti strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di carrello, login o checkout.

6. Conservazione e prova del consenso

Il sito può utilizzare un cookie tecnico o un meccanismo equivalente per ricordare la scelta privacy e documentare il consenso. Quando il consenso è richiesto, la registrazione dovrebbe permettere di ricostruire almeno la scelta espressa, la data o il momento della scelta e la versione dell'informativa o del pannello presentato. La durata della memorizzazione deve essere proporzionata e le richieste di consenso non devono essere riproposte in modo ingiustificatamente frequente quando la scelta precedente è ancora valida, salvo cambiamenti rilevanti o altre circostanze previste dalla normativa.

7. Relazione con l'informativa privacy

Quando un identificatore cookie costituisce un dato personale o viene collegato ad altri dati personali, si applicano anche le regole descritte nell'Informativa sulla privacy, incluse basi giuridiche, diritti dell'interessato e trasferimenti internazionali.

8. Contatti

Per domande sui cookie o per esercitare un diritto privacy: order@delvariq.com.

1. Ambito e applicazione delle condizioni

I presenti termini disciplinano l'utilizzo di delvariq.com e gli acquisti conclusi sul sito con consegna in Italia. Prima di trasmettere un ordine, il cliente ha la possibilità di consultare le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo, alla spedizione, al diritto di recesso, alla garanzia e ai metodi di pagamento. Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.

2. Account e corretto utilizzo del sito

Quando sono disponibili funzioni di account, l'utente è tenuto a fornire dati accurati e a custodire con adeguata riservatezza le proprie credenziali. In presenza di utilizzi fraudolenti, automatizzati o tecnicamente dannosi, il sito può limitare o sospendere determinate funzionalità, senza pregiudicare i diritti già maturati in relazione a ordini validamente conclusi.

delvariq adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato; possono tuttavia verificarsi manutenzioni, errori di visualizzazione o indisponibilità temporanee. Quando tali eventi incidono su un ordine o un pagamento, restano fermi i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Prodotti, disponibilità, descrizioni e prezzi

Le schede prodotto indicano le caratteristiche disponibili dell'articolo, comprese, ove pertinenti, varianti, dimensioni, materiali e altre informazioni rilevanti. Le immagini hanno finalità descrittiva; eventuali differenze di tonalità possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle condizioni di luce o dalle caratteristiche naturali dei materiali. Le avvertenze di sicurezza e le istruzioni specifiche eventualmente riportate formano parte delle informazioni relative al prodotto.

La disponibilità può variare fino alla conclusione dell'ordine. Qualora un articolo ordinato non possa essere fornito, il cliente viene informato e viene applicato il rimedio appropriato, incluso, quando dovuto, il rimborso dell'importo corrispondente all'articolo non disponibile.

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro. Prima della conferma, il checkout mostra il totale applicabile, comprensivo degli eventuali costi di spedizione: per gli ordini in Italia la spedizione è gratuita da €196,35; per importi inferiori il costo è €9,17.

4. Trasmissione dell'ordine e pagamento

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, costo di spedizione e totale. Dopo l'invio, viene trasmessa una conferma elettronica contenente il riepilogo disponibile della transazione. Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato secondo il flusso di checkout e viene inviata la relativa conferma di accettazione; la semplice ricezione tecnica di dati incompleti o di un tentativo di pagamento non autorizzato non determina la conclusione del contratto.

Se, prima dell'accettazione, risulta oggettivamente impossibile fornire un articolo, il cliente viene informato e qualsiasi importo eventualmente già addebitato per tale articolo viene restituito tramite il metodo di pagamento applicabile. Sono accettate Visa e Mastercard. Per ulteriori informazioni sul pagamento, sulla sicurezza e sui rimborsi, consultare Metodi di pagamento.

5. Spedizione e trasporto

Per gli ordini destinati in Italia, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito il pacco, il tempo di trasporto previsto è di 9–16 giorni lavorativi. Costi, area di consegna, dazi e gestione degli eventuali ritardi sono descritti nella Politica di spedizione e nella Politica di consegna.

6. Cancellazione dell'ordine

La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 24 ore dall'ordine. L'annullamento è normalmente possibile se il pacco non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto. Dopo la spedizione, il cliente può avvalersi del diritto di recesso o della procedura di reso quando applicabile. Per i dettagli, vedere la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi, rimborsi, cambi e diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone della finestra di recesso prevista dalla normativa applicabile, normalmente pari a 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni di legge. Modalità operative, resi gratuiti autorizzati e tempistiche di rimborso sono indicate nella Politica di reso e rimborso e nella sezione Diritto di recesso.

8. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati per la gestione di ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza e per le ulteriori finalità indicate nell'Informativa sulla privacy. L'impiego di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato anche dalla Politica sui cookie.

9. Legge applicabile e controversie

Le vendite rivolte a consumatori residenti in Italia sono gestite nel rispetto delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore applicabili in Italia e nell'Unione europea. Un'eventuale scelta di legge contenuta nei presenti termini non può privare il consumatore delle protezioni che gli spettano in forza di norme non derogabili per accordo. Per le controversie è competente l'autorità giudiziaria individuata dalla normativa applicabile, compreso il foro del consumatore quando previsto.

Prima di intraprendere una controversia, il cliente può contattare order@delvariq.com per tentare una soluzione diretta. Tale possibilità non limita il diritto di ricorrere alle autorità o agli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

10. Aggiornamento dei termini

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche del sito, delle procedure operative o della normativa. A ciascun ordine si applicano le condizioni disponibili al momento dell'acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o condizioni più favorevoli al consumatore espressamente applicate.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità o diritti nei casi in cui una simile limitazione non sia consentita dalla legge. Restano pertanto impregiudicati, tra gli altri, i diritti relativi alla conformità e sicurezza dei prodotti, ai danni imputabili al venditore, al dolo o alla colpa grave e agli altri casi inderogabili. Gli eventi esterni non ragionevolmente controllabili sono gestiti nel rispetto dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio, i testi originali, il layout, gli elementi grafici, le fotografie, le illustrazioni, le denominazioni e gli altri contenuti del sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale. È consentito l'uso personale connesso alla consultazione e all'acquisto; ogni ulteriore riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale richiede un titolo valido o un'autorizzazione quando prevista dalla legge.

13. Contatti

delvariq · 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA · Tel. +1 (319) 572-6840 · E-mail: order@delvariq.com · Sito: delvariq.com.

1. Identificazione del venditore e recapiti

2. Marchio e attività

delvariq è un marchio dedicato alla decorazione degli spazi domestici attraverso elementi da parete dal carattere morbido, creativo e contemporaneo. L'assortimento comprende Acchiappasogni, Arazzo, Arazzo macramè, Decorazione da parete in filato, Decorazione da parete in legno e Ghirlanda con nappine.

Le schede prodotto sono predisposte per rendere disponibili, prima dell'acquisto, le informazioni relative a materiali, misure, colori e caratteristiche essenziali, consentendo al cliente di valutare l'articolo in relazione allo spazio e all'uso previsto. Le caratteristiche e le varianti effettivamente offerte sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto.

3. Trasparenza delle informazioni commerciali

Per il mercato italiano, i prezzi sono espressi in euro e l'eventuale costo di spedizione è mostrato prima della conclusione dell'ordine. Le informazioni su disponibilità, preparazione, trasporto, diritto di recesso, resi, garanzia e pagamento sono rese accessibili attraverso il presente centro politiche e devono risultare coerenti con quelle visualizzate nel checkout e nelle eventuali piattaforme pubblicitarie o di catalogo prodotti utilizzate.

4. Vendita transfrontaliera e tutela del consumatore in Italia

Il recapito del venditore è situato negli Stati Uniti, mentre questa versione del sito è destinata al mercato italiano. Per i consumatori in Italia restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile alle vendite a distanza, quando ne ricorrono i presupposti. Le informazioni sulla spedizione internazionale e sulla gestione dei dazi sono contenute nella Politica di spedizione.

5. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I contenuti del sito possono essere protetti da copyright, marchi, design o altri diritti di proprietà intellettuale. La consultazione e l'utilizzo del sito per finalità personali connesse all'acquisto sono consentiti; ogni utilizzo ulteriore deve rispettare i diritti dei rispettivi titolari.

6. Comunicazioni e richieste legali

Per questioni relative a ordini, contenuti del sito, diritti del consumatore o altre richieste di carattere legale è possibile scrivere a order@delvariq.com. Le richieste inviate via e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione della complessità della pratica.

1. Destinazioni coperte

La presente politica si applica agli ordini effettuati sulla versione italiana del sito e destinati a un indirizzo di consegna in Italia. Nell'ambito di questa configurazione, il canale italiano non è predisposto per consegne in Paesi diversi dall'Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Regno Unito e gli altri Stati esteri. Di conseguenza, un indirizzo situato fuori dall'Italia può non essere accettato durante il checkout.

delvariq non indica un unico corriere, poiché il servizio logistico può affidarsi a fornitori differenti in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alla disponibilità operativa.

2. Costi di spedizione e servizio

La soglia viene determinata in base al valore dell'ordine mostrato nel checkout prima dell'eventuale costo di spedizione. Il totale applicabile è visualizzato prima dell'invio dell'ordine.

3. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi. Questa fase riguarda le attività svolte prima della partenza del pacco.

4. Tempo di trasporto

Dal momento in cui il pacco viene spedito, il tempo di trasporto previsto per l'Italia è di 9–16 giorni lavorativi.

5. Dazi e formalità doganali

Poiché la vendita è transfrontaliera, possono essere coinvolte formalità doganali. Per gli ordini destinati in Italia, gli eventuali dazi previsti dal flusso logistico sono considerati nel prezzo e nella gestione della spedizione; il cliente non è normalmente tenuto a versare ulteriori dazi alla consegna per gli articoli acquistati tramite questa configurazione di vendita. Eventuali imposte o oneri che la legge impone direttamente al consumatore in circostanze eccezionali restano soggetti alla normativa applicabile.

6. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio logistico rende disponibile un codice di tracciamento, l'informazione può essere comunicata al cliente dopo la spedizione. Le istruzioni relative al tracking e agli stati non aggiornati sono disponibili nella sezione Tracciamento dell'ordine.

7. Modifiche, cancellazioni e correttezza dell'indirizzo

Le richieste di modifica dell'indirizzo o di cancellazione devono essere inviate il prima possibile. Una cancellazione richiesta entro 24 ore dall'ordine può essere accettata se il pacco non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto. Dopo la spedizione può essere necessario attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso. Consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Il cliente è tenuto a verificare l'indirizzo prima di concludere l'ordine. Se un errore viene segnalato prima della partenza, viene tentata la correzione quando tecnicamente possibile; se il pacco è già in transito, ogni modifica dipende dalle opzioni rese disponibili dal servizio logistico.

8. Assistenza per la spedizione

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840. Le richieste e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

1. Consegna degli ordini in Italia

La consegna è disponibile agli indirizzi in Italia secondo quanto previsto dalla Politica di spedizione. Il tempo di trasporto indicato per l'Italia è di 9–16 giorni lavorativi. La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e precede la spedizione.

2. Indirizzo e ricezione del pacco

Il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile. È opportuno indicare numero civico, eventuale interno, CAP, città, provincia e un recapito telefonico utilizzabile per esigenze connesse alla consegna. Se le informazioni risultano incomplete, può essere necessario richiedere un chiarimento prima o durante il trasporto.

In caso di assenza del destinatario, eventuali ulteriori tentativi, deposito o ritiro dipendono dal servizio disponibile localmente. Le istruzioni comunicate dal vettore devono essere seguite entro i termini indicati, così da evitare la restituzione del pacco.

3. Passaggio del rischio

Negli acquisti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa normalmente al cliente nel momento in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto, fatti salvi i casi particolari previsti dalla legge.

4. Ritardo nella consegna

Se il tempo di trasporto supera 16 giorni lavorativi senza che il pacco sia stato consegnato, invia il numero d'ordine a order@delvariq.com oppure chiama +1 (319) 572-6840. La segnalazione sarà utilizzata per verificare lo stato della spedizione con il servizio logistico e individuare i passaggi successivi. Restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa quando il ritardo assume rilievo giuridico.

5. Danni durante il trasporto

Se l'imballaggio o il prodotto viene consegnato danneggiato, contatta l'assistenza appena ragionevolmente possibile. Per agevolare la verifica è utile fornire il numero d'ordine, fotografie dell'imballaggio, fotografie del prodotto e una breve descrizione del danno. L'assenza di fotografie non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più complessa la verifica del danno di trasporto.

Quando il danno di trasporto viene confermato, può essere applicata una sostituzione, un rimborso o altro rimedio appropriato in funzione del caso e della normativa applicabile. Il reso autorizzato collegato a un danno di trasporto confermato non comporta costi di restituzione per il cliente.

6. Spedizione smarrita o non localizzabile

Se il tracking non si aggiorna o la spedizione non risulta localizzabile, è possibile scrivere direttamente a order@delvariq.com. Verranno raccolte le informazioni necessarie per avviare la verifica logistica. Qualora la spedizione sia considerata persa, verrà applicato il rimedio previsto per l'ordine e dalla normativa applicabile.

7. Richieste di modifica della consegna

Le modifiche dell'indirizzo sono più facilmente gestibili prima della spedizione. Dopo la partenza del pacco, la possibilità di modificare i dati dipende dallo stato logistico e può non essere tecnicamente disponibile. Per l'annullamento dell'ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840 · Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato 10:00–16:00; domenica chiuso.

1. Casi in cui è possibile richiedere assistenza per reso o rimborso

La procedura di reso o rimborso può essere utilizzata, tra gli altri, nei seguenti casi:

• Ripensamento entro il periodo di recesso: negli acquisti a distanza, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
• Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i diritti della garanzia legale descritti nella sezione Garanzia e prodotti difettosi.
• Prodotto errato: quando l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, può essere richiesto il rimedio appropriato.
• Danno di trasporto: il cliente può segnalare il danno e richiedere assistenza in base alle circostanze.
• Cancellazione prima della spedizione: se approvata secondo la Politica di cancellazione degli ordini, l'importo relativo all'ordine cancellato viene rimborsato.

2. Condizioni del reso entro 14 giorni

In caso di reso per ripensamento, il prodotto deve essere restituito con tutte le parti ricevute e senza danni derivanti da un utilizzo eccedente quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L'imballaggio originale può essere utile a proteggere il bene, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Qualora la manipolazione abbia comportato una diminuzione di valore, si applicano le regole previste dalla normativa.

Le eccezioni legali al diritto di recesso operano soltanto quando effettivamente pertinenti. A titolo di esempio, un bene realizzato chiaramente secondo specifiche del consumatore o personalizzato può rientrare tra le eccezioni previste dalla legge, purché tale caratteristica sia stata comunicata prima dell'acquisto.

3. Come presentare una richiesta

1. Invio della richiesta: scrivi a order@delvariq.com indicando il numero d'ordine e il tipo di richiesta. In caso di recesso non è necessario indicare una motivazione.
2. Esame operativo: la richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi per individuare la procedura corretta. Tale verifica non riduce né prolunga i termini legali previsti per il recesso.
3. Istruzioni di restituzione: quando il rientro del prodotto è necessario, vengono comunicate le indicazioni per effettuare il reso autorizzato.
4. Spedizione del reso: segui le istruzioni ricevute e conserva una prova della spedizione.
5. Rimborso: completate le verifiche previste, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo ammesso dalla legge.

4. Indirizzo di riferimento per i resi autorizzati

Prima di effettuare un reso internazionale, contatta l'assistenza. Per i resi autorizzati eseguiti secondo le istruzioni fornite, il costo di restituzione previsto per il cliente è €0 e non sono applicate spese di riassortimento. Una spedizione effettuata autonomamente senza seguire le istruzioni potrebbe non utilizzare il canale di reso gratuito predisposto.

5. Tempistiche e modalità del rimborso

Per il diritto di recesso, il rimborso deve essere effettuato entro il termine legale massimo di 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Nei contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso nei limiti consentiti dalla legge fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Per richieste di rimborso diverse dal recesso, comprese quelle relative a danno, articolo errato o altre pratiche post-vendita, l'esame iniziale richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione, l'elaborazione operativa del rimborso può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi. Queste tempistiche operative non modificano eventuali termini legali più brevi applicabili.

Dopo la trasmissione del rimborso al circuito di pagamento, l'accredito può risultare visibile sul conto indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell'istituto finanziario. Tale intervallo riguarda il circuito finanziario e resta distinto dal termine entro il quale delvariq deve disporre il rimborso secondo la legge.

6. Importi rimborsabili

• In caso di recesso totale, sono rimborsati i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, compresi i costi della modalità di consegna standard originariamente pagati quando richiesto dalla legge.
• Per un prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, il rimedio approvato non comporta costi di reso per il cliente.
• Danni verificatisi dopo la consegna a causa di uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni o manipolazione eccedente quella necessaria a esaminare il prodotto possono incidere sul rimedio o sul valore rimborsabile nei limiti consentiti dalla legge.

7. Cambi

La richiesta di cambio può essere presentata entro 14 giorni dalla consegna. La disponibilità dell'articolo sostitutivo viene verificata al momento della richiesta. Se il cambio non è disponibile, può essere applicata la soluzione prevista per reso o rimborso. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, il costo della restituzione è pari a €0 quando vengono seguite le istruzioni del reso autorizzato.

8. Cancellazioni entro 24 ore

Se l'ordine non è ancora stato spedito e il flusso logistico può essere interrotto, una richiesta presentata entro 24 ore può comportare la cancellazione completa e il rimborso dell'importo pagato. Se il pacco è già stato spedito, viene normalmente utilizzata la procedura di reso dopo la consegna. Vedere la Politica di cancellazione degli ordini.

9. Contatti per resi e rimborsi

E-mail preferita: order@delvariq.com · Tel. +1 (319) 572-6840. Per agevolare l'identificazione della pratica, indica il numero d'ordine.

1. Periodo di recesso

Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare un motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per un ordine consegnato in più parti o pezzi in momenti diversi, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione inequivocabile che comunichi la decisione di recedere. Il canale consigliato è l'e-mail: order@delvariq.com. La motivazione non è obbligatoria.

Per facilitare l'identificazione, è utile indicare nome, numero d'ordine, prodotto interessato e data di ricezione.

3. Restituzione del bene

Dopo aver comunicato il recesso, il bene deve essere rispedito entro il termine previsto dalla normativa, normalmente non oltre 14 giorni dalla comunicazione. Contatta l'assistenza prima della spedizione per ricevere le istruzioni e utilizzare il canale di reso autorizzato.

Per i resi autorizzati secondo questa policy, il costo di restituzione per il cliente è €0. L'indirizzo di riferimento è: delvariq, 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA. Non spedire autonomamente prima di ricevere le istruzioni, così da evitare errori nella gestione del reso internazionale.

4. Rimborso e termine legale

Dal momento in cui delvariq riceve la dichiarazione di recesso, il rimborso viene disposto entro e non oltre 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della rispedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. L'eventuale tempo successivo necessario all'istituto finanziario per mostrare l'accredito sul conto è distinto dal momento in cui il rimborso viene disposto.

5. Costi della consegna originaria

In caso di recesso totale, i costi della consegna standard originariamente pagati vengono rimborsati nella misura richiesta dalla normativa applicabile. Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta, l'eventuale differenza può non essere rimborsabile nei limiti previsti dalla legge.

6. Manipolazione e diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Aprire l'imballaggio e ispezionare con ragionevole cura il prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

7. Eccezioni

Le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge si applicano solo quando effettivamente pertinenti. Tra gli esempi previsti dalla normativa possono rientrare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Quando un articolo rientra in un'eccezione, tale informazione deve essere resa chiaramente disponibile prima dell'acquisto.

8. Modulo facoltativo di recesso

L'uso di questo modello è facoltativo; è valida anche un'altra dichiarazione inequivocabile inviata entro il termine.

1. Quando è possibile cancellare

Il cliente può inviare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Se il prodotto non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto, la cancellazione può essere confermata con rimborso completo dell'importo relativo all'ordine cancellato.

Se sono trascorse più di 24 ore ma il pacco non è ancora partito, l'assistenza può comunque verificare se l'annullamento è ancora tecnicamente possibile. Se l'ordine è già stato spedito o la movimentazione non è più reversibile, viene normalmente consigliato di attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso e rimborso o il diritto di recesso.

2. Come inviare la richiesta

1. Contatta preferibilmente order@delvariq.com oppure chiama +1 (319) 572-6840.
2. Indica numero d'ordine, nome utilizzato per l'acquisto e la richiesta di cancellazione.
3. L'assistenza verifica lo stato effettivo dell'ordine e comunica se l'annullamento è stato accettato o se la spedizione non può più essere fermata.

3. Tempi e modalità del rimborso

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La visualizzazione sul conto può dipendere dai tempi dell'istituto finanziario. In presenza di un termine legale più favorevole, prevale quest'ultimo.

4. Cancellazione parziale

Se un ordine contiene più articoli e solo alcuni non sono ancora stati spediti, può essere chiesta la cancellazione dei soli articoli non spediti. L'esito dipende dallo stato operativo delle singole righe d'ordine. Il costo di spedizione residuo viene ricalcolato solo se necessario e in modo coerente con le condizioni applicabili all'ordine restante.

5. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Tel. +1 (319) 572-6840 · Risposta e-mail normalmente in 1–3 giorni lavorativi.

1. Metodi supportati

Per gli acquisti su delvariq.com sono supportate le seguenti carte:

2. Procedura di acquisto e pagamento

1. Aggiungi il prodotto al carrello e controlla variante, quantità e prezzo.
2. Inserisci i dati di consegna richiesti.
3. Controlla il riepilogo: sopra €196,35 la spedizione è gratuita; sotto la soglia il costo è €9,17.
4. Seleziona Visa o Mastercard e inserisci i dati richiesti dal checkout.
5. Rivedi il totale e invia l'ordine solo dopo aver verificato le informazioni.
6. Il pagamento viene sottoposto alle verifiche tecniche e di autorizzazione del circuito utilizzato.

3. Sicurezza del checkout

Il checkout deve utilizzare una connessione HTTPS protetta da certificato SSL valido. I dati completi della carta possono essere trattati dal prestatore tecnico del pagamento secondo i relativi standard e informative. delvariq utilizza le informazioni di transazione necessarie a gestire ordine, riconciliazione, assistenza e rimborsi.

4. Pagamento non autorizzato o rifiutato

Una transazione può essere rifiutata per motivi collegati alla carta, ai controlli dell'emittente, ai limiti disponibili o a verifiche di sicurezza. In tal caso, controlla i dati inseriti o contatta l'emittente della carta. Un ordine privo di pagamento valido può non essere completato.

5. Prezzo, spedizione e costi visibili

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente deve poter vedere il prezzo dei prodotti, l'eventuale costo di spedizione e il totale. Per l'Italia si applica una sola regola di spedizione standard: €0 da €196,35; €9,17 sotto €196,35. Le informazioni mostrate sul prodotto, nel carrello e nel checkout devono rimanere coerenti.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono disposti sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo consentito. Per tempistiche e differenza tra trattamento interno, termine legale e visualizzazione bancaria, consultare la Politica di reso e rimborso.

7. Contestazioni di pagamento

Se non riconosci un addebito o ritieni che un rimborso non sia stato correttamente associato al tuo ordine, contatta order@delvariq.com con il numero d'ordine e le informazioni utili. Il diritto di rivolgersi al prestatore di pagamento o agli strumenti previsti dalla legge resta invariato.

8. Privacy dei pagamenti

Le informazioni relative al pagamento sono trattate secondo l'Informativa sulla privacy. Eventuali strumenti tecnici o antifrode devono utilizzare solo i dati necessari e una base giuridica applicabile.

1. Garanzia legale

Per le vendite rivolte a consumatori in Italia restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni. Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha durata di due anni dalla consegna. Secondo la disciplina italiana, l'azione del consumatore relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive, in via generale, in 26 mesi dalla consegna.

Se un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, opera la presunzione prevista dalla normativa italiana circa la sua esistenza al momento della consegna, salvo prova contraria; oltre tale periodo si applicano le regole sull'onere della prova previste dalla legge. La garanzia opera quando, nei limiti applicabili, il bene non corrisponde alla descrizione o alle qualità pattuite, non è idoneo all'uso normalmente previsto, non possiede qualità e prestazioni ragionevolmente attese per prodotti dello stesso tipo o presenta un difetto di conformità rilevante.

2. Rimedi disponibili

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni e l'ordine dei rimedi previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non sono possibili, non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o ricorrono gli altri presupposti previsti, possono diventare disponibili una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Avviso ufficiale UE sulla garanzia legale

L'avviso armonizzato ricorda la protezione legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea e i principali rimedi in caso di non conformità.

Il formato ufficiale viene mostrato a colori e senza modificarne il contenuto.

3. Come segnalare un prodotto difettoso

1. Scrivi a order@delvariq.com indicando il numero d'ordine.
2. Descrivi il problema e, quando possibile, allega fotografie chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
3. La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi per individuare il percorso di assistenza adatto.
4. Se è richiesta la restituzione del prodotto difettoso, il reso autorizzato è gestito con costo di restituzione pari a €0 per il cliente.

4. Cosa non costituisce automaticamente un difetto

Normale usura, danni provocati dopo la consegna da uso improprio, esposizione non compatibile con il materiale, interventi non autorizzati o montaggio contrario alle istruzioni possono non rientrare nella garanzia legale, salvo che il problema derivi a sua volta da istruzioni insufficienti o da un difetto originario coperto dalla legge. Per materiali naturali o lavorazioni tessili, piccole variazioni compatibili con la natura del prodotto non costituiscono automaticamente una non conformità.

5. Danno da trasporto o articolo errato

Un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato deve essere segnalato all'assistenza. In questi casi, se la segnalazione viene confermata, il cliente non sostiene il costo della restituzione autorizzata e viene individuato il rimedio appropriato.

6. Sicurezza e informazioni del prodotto

Le decorazioni devono essere utilizzate secondo destinazione, materiali e istruzioni disponibili. Ove il Regolamento (UE) 2023/988 o altra normativa di sicurezza sia applicabile a uno specifico prodotto, l'offerta online e la documentazione associata devono rendere disponibili le informazioni di identificazione, tracciabilità e sicurezza richieste, incluse le avvertenze pertinenti e i dati dell'operatore economico responsabile quando previsti.

Per decorazioni con fili, corde, nappine, elementi sospesi o piccole parti, è opportuno tenere conto delle specifiche indicazioni del prodotto e della collocazione prevista. Una decorazione non deve essere utilizzata come giocattolo se non è espressamente destinata e conforme a tale uso.

7. Garanzie commerciali aggiuntive

Nessuna garanzia commerciale aggiuntiva è implicita per il solo fatto che esiste la garanzia legale. Se una specifica garanzia commerciale viene offerta per un prodotto, le sue condizioni devono essere indicate separatamente e non possono ridurre i diritti derivanti dalla garanzia legale.

8. Contatti

E-mail: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840.

1. Recapiti

2. Orari di apertura

Gli orari riportati di seguito si riferiscono all'orario locale del recapito di Cedar Falls, Iowa.

3. Informazioni utili da includere nella richiesta

Per consentire una gestione più rapida della pratica, quando pertinente è utile indicare:

• numero d'ordine;
• nome ed e-mail utilizzati per l'acquisto;
• motivo della richiesta;
• prodotto interessato;
• fotografie, quando utili per documentare un danno, un difetto o un articolo errato;
• indirizzo corretto, se la richiesta riguarda una modifica prima della spedizione.

4. Collegamenti rapidi

1. Quando può essere disponibile il tracking

Il tracciamento è collegato alla fase di spedizione e non alla preparazione dell'ordine. Quando il servizio logistico rende disponibile un codice o un collegamento di tracking, tale informazione può essere comunicata al cliente dopo la partenza del pacco.

2. Come utilizzare le informazioni di tracking

1. Individua il codice o il collegamento ricevuto dopo la spedizione, quando disponibile.
2. Controlla lo stato e la data dell'ultimo aggiornamento.
3. Considera che alcuni passaggi transfrontalieri possono non generare aggiornamenti continui.
4. Se il tempo di trasporto supera 16 giorni lavorativi, contatta l'assistenza con il numero d'ordine.

3. Stati comuni

4. Tracking fermo o consegna oltre 16 giorni lavorativi

Invia una e-mail a order@delvariq.com con numero d'ordine e, se disponibile, screenshot o codice di tracciamento. La richiesta verrà utilizzata per verificare la movimentazione e individuare le azioni successive fino alla consegna o all'applicazione del rimedio previsto.

5. Privacy del tracking

Per la gestione della consegna possono essere trattati dati come nome, indirizzo, telefono, e-mail, identificativo dell'ordine e informazioni logistiche. Il trattamento è descritto nell'Informativa sulla privacy.

6. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840 · Risposta e-mail normalmente in 1–3 giorni lavorativi.