1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

La presente informativa si applica ai dati personali trattati quando una persona visita delvariq.com, crea o utilizza eventuali funzioni di account, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto, si iscrive a comunicazioni facoltative oppure interagisce con tecnologie di misurazione e cookie presenti sul sito.

Titolare del trattamento per le attività descritte in questa informativa: delvariq, 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA. Per richieste privacy: order@delvariq.com.

2. Dati che possono essere raccolti e modalità di raccolta

I dati relativi alla carta di pagamento possono essere trattati direttamente dal prestatore tecnico del pagamento secondo i suoi termini e standard di sicurezza. delvariq utilizza solo le informazioni necessarie a verificare l'esito della transazione e a gestire le attività collegate all'ordine.

3. Come utilizziamo e condividiamo i dati

I dati possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per:

• ricevere, verificare, preparare e gestire gli ordini;
• organizzare la spedizione, gestire le comunicazioni sulla consegna e assistere in caso di ritardo, perdita o danno;
• gestire cancellazioni, recesso, resi, cambi, rimborsi e garanzia legale;
• rispondere alle richieste di assistenza e conservare la cronologia necessaria a comprenderle;
• proteggere il sito, rilevare anomalie, prevenire frodi e limitare accessi non autorizzati;
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili, normativi e alle richieste valide delle autorità;
• misurare e migliorare l'esperienza del sito, quando la base giuridica lo consente;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali solo quando è presente una base giuridica valida, normalmente il consenso ove richiesto.

I dati possono essere comunicati a soggetti che svolgono funzioni necessarie al servizio, come fornitori di hosting e sicurezza, servizi di pagamento, assistenza tecnica, logistica, consegna, gestione e-mail, consulenti professionali e strumenti di analisi o pubblicità attivati secondo le preferenze dell'utente. Tali soggetti ricevono solo i dati necessari alla funzione svolta e operano secondo il ruolo privacy applicabile.

I dati non vengono messi a disposizione di soggetti terzi per finalità autonome incompatibili con questa informativa. Eventuali comunicazioni a autorità pubbliche possono avvenire quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti e sicurezza.

4. Conservazione dei dati e relazione con i cookie

I dati vengono conservati per un periodo proporzionato allo scopo per cui sono stati raccolti. I dati di ordine e pagamento possono essere conservati per il periodo richiesto dalle norme fiscali, contabili e di tutela dei diritti applicabili; le richieste di assistenza per il tempo necessario a gestire la pratica e gli eventuali obblighi successivi; i dati di marketing fino alla revoca del consenso o fino al termine stabilito per la relativa finalità; i log tecnici per periodi limitati e coerenti con sicurezza e prevenzione delle frodi.

I cookie e gli strumenti analoghi hanno durate diverse in funzione della loro finalità. Le categorie, le scelte disponibili e i criteri di conservazione sono spiegati nella Politica sui cookie. Quando un cookie non essenziale richiede consenso, la sua attivazione dipende dalla scelta espressa dall'utente.

5. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può chiedere:

• accesso ai dati personali e informazioni sul relativo trattamento;
• rettifica di dati inesatti e integrazione di dati incompleti;
• cancellazione quando ricorrono i presupposti di legge;
• limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• portabilità dei dati quando il trattamento è automatizzato e basato su consenso o contratto;
• opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, in presenza dei presupposti applicabili;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia quando applicabile.

Le richieste possono essere inviate a order@delvariq.com. Per proteggere i dati, può essere richiesta una verifica proporzionata dell'identità prima di dare seguito a una richiesta.

6. Basi giuridiche del trattamento

7. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito del gestore è negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono operare fuori dallo Spazio economico europeo, alcuni dati possono essere trattati in Paesi terzi. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, il trasferimento deve avvenire tramite un meccanismo riconosciuto dalla normativa, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un'altra base valida, accompagnata dalle misure eventualmente necessarie.

8. Sicurezza, minori e aggiornamenti

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento. Il sito è destinato a persone che possono validamente effettuare un acquisto secondo la legge applicabile; non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati di minori per finalità di marketing.

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano funzionalità, fornitori o obblighi applicabili. La versione pubblicata in questa pagina indica la data di aggiornamento e si applica dal momento della pubblicazione, senza ridurre i diritti già maturati.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati sul dispositivo o associati alla sessione di navigazione. Possono permettere il funzionamento del carrello, ricordare preferenze, proteggere il sito, misurare l'utilizzo delle pagine o, con il consenso quando richiesto, supportare attività pubblicitarie e di misurazione.

2. Categorie utilizzabili sul sito

3. Banner, consenso e scelta dell'utente

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti non essenziali soggetti a consenso, il sito deve presentare un banner che consenta di accettare, rifiutare o gestire le preferenze. I tracciatori non essenziali soggetti a consenso non devono essere attivati prima della scelta dell'utente. Le opzioni devono essere comprensibili e la revoca deve essere possibile con una facilità sostanzialmente equivalente a quella del consenso.

4. Cookie di terze parti e strumenti pubblicitari

Alcune funzioni possono essere fornite da soggetti terzi, ad esempio per pagamenti, sicurezza, analisi o campagne pubblicitarie. Quando sono utilizzati strumenti Google Ads, Google Analytics o altri prodotti Google collegati a misurazione o pubblicità, Google può ricevere dati in funzione della configurazione e delle scelte dell'utente. Le informazioni possono includere identificatori tecnici, indirizzo IP nei casi applicabili, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, eventi di conversione e segnali di consenso. Informazioni su come Google tratta i dati quando vengono utilizzati i suoi servizi sono disponibili nella pagina Informazioni Google sull’uso dei dati nei servizi commerciali.

Per gli utenti nello Spazio economico europeo, quando vengono utilizzati tag Google per misurazione, personalizzazione o remarketing, le scelte dell'utente devono essere raccolte e trasmesse a Google tramite un meccanismo compatibile con i requisiti applicabili, come Consent Mode o TCF quando pertinente. Il consenso necessario per cookie, archiviazione locale o personalizzazione pubblicitaria deve essere acquisito prima dell'attivazione delle relative funzioni quando richiesto.

L'elenco effettivo dei cookie attivi, con fornitore, finalità e durata, deve essere mantenuto aggiornato nel pannello di gestione del consenso o nell'informativa tecnica collegata al banner. Questa policy descrive le categorie e le regole generali e non sostituisce l'inventario tecnico dei cookie realmente installati.

5. Come modificare o revocare le preferenze

Le preferenze possono essere modificate tramite il comando di gestione cookie presente sul sito. L'utente può anche intervenire sulle impostazioni del browser per cancellare o bloccare cookie, tenendo presente che il blocco di strumenti strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di carrello, login o checkout.

6. Conservazione e prova del consenso

Il sito può utilizzare un cookie tecnico o un meccanismo equivalente per ricordare la scelta privacy e documentare il consenso. Quando il consenso è richiesto, la registrazione dovrebbe permettere di ricostruire almeno la scelta espressa, la data o il momento della scelta e la versione dell'informativa o del pannello presentato. La durata della memorizzazione deve essere proporzionata e le richieste di consenso non devono essere riproposte in modo ingiustificatamente frequente quando la scelta precedente è ancora valida, salvo cambiamenti rilevanti o altre circostanze previste dalla normativa.

7. Relazione con l'informativa privacy

Quando un identificatore cookie costituisce un dato personale o viene collegato ad altri dati personali, si applicano anche le regole descritte nell'Informativa sulla privacy, incluse basi giuridiche, diritti dell'interessato e trasferimenti internazionali.

8. Contatti

Per domande sui cookie o per esercitare un diritto privacy: order@delvariq.com.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti termini regolano l'utilizzo di delvariq.com e gli acquisti effettuati sul sito con consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver potuto consultare le informazioni essenziali sul prodotto, il prezzo, la spedizione, il diritto di recesso, la garanzia e i metodi di pagamento prima di inviare l'ordine. Le norme inderogabili a tutela del consumatore restano sempre applicabili.

2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito

Qualora siano disponibili funzioni di account, l'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali. Il sito può limitare o sospendere funzioni in presenza di utilizzi fraudolenti, automatizzati o tecnicamente dannosi, senza incidere sui diritti già maturati per ordini validamente conclusi.

delvariq cerca di mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma possono verificarsi interventi tecnici, errori di visualizzazione o indisponibilità temporanee. Tali eventi vengono gestiti senza ridurre i rimedi spettanti al consumatore quando incidono su un ordine o su un pagamento.

3. Prodotti, disponibilità, descrizioni e prezzi

Le schede prodotto riportano caratteristiche, varianti, dimensioni, materiali o altre informazioni rilevanti disponibili per l'articolo. Le immagini hanno funzione descrittiva; differenze di tonalità possono dipendere dal display, dalla luce o dalle caratteristiche naturali dei materiali. Eventuali avvertenze di sicurezza o istruzioni specifiche devono essere considerate parte delle informazioni del prodotto.

La disponibilità viene mostrata sul sito e può cambiare prima della conclusione dell'ordine. Se un articolo ordinato non può essere fornito, il cliente viene informato e si applica il rimedio appropriato, incluso il rimborso dell'importo relativo all'articolo non disponibile quando dovuto.

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro. Prima della conferma dell'ordine, il checkout mostra il totale applicabile, inclusi i costi di spedizione secondo la soglia prevista. Per gli ordini in Italia: spedizione gratuita da €196,35; per importi inferiori, €9,17.

4. Ordine e pagamento

Prima dell'invio, il cliente può rivedere prodotti, quantità, indirizzo, costo di spedizione e totale. Dopo l'invio dell'ordine, il sito trasmette una conferma elettronica con il riepilogo disponibile della transazione. Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato secondo il flusso di checkout e viene trasmessa la relativa conferma di accettazione; la sola ricezione tecnica di dati incompleti o di un tentativo di pagamento non autorizzato non conclude il contratto.

Se, prima dell'accettazione, emerge un'impossibilità oggettiva di fornire un articolo, il cliente viene informato e qualsiasi importo eventualmente già addebitato per l'articolo non fornibile viene restituito tramite il metodo di pagamento applicabile. Sono accettate Visa e Mastercard. Per dettagli sul flusso di pagamento, sicurezza e rimborsi, consultare Metodi di pagamento.

5. Spedizione

Per l'Italia, la preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il periodo di trasporto è di 9–16 giorni lavorativi. I due periodi sono descritti separatamente e non vengono sommati per creare un unico massimo stimato. Costi, area di consegna, dazi e gestione dei ritardi sono spiegati nella Politica di spedizione e nella Politica di consegna.

6. Cancellazione dell'ordine

Una richiesta di cancellazione può essere inviata entro 24 ore dall'ordine. La cancellazione è normalmente possibile quando l'ordine non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto. Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare il diritto di recesso o la procedura di reso quando applicabile. Vedere la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi, rimborsi, cambi e recesso

Il consumatore dispone della finestra di recesso prevista dalla normativa applicabile, normalmente 14 giorni dalla consegna per gli acquisti a distanza, salvo eccezioni di legge. Le procedure operative, i resi gratuiti autorizzati e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso e nel Diritto di recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati per ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza e altre finalità indicate nell'Informativa sulla privacy. Gli strumenti di tracciamento sono disciplinati anche dalla Politica sui cookie.

9. Controversie e legge applicabile

Le vendite rivolte a consumatori residenti in Italia sono gestite nel rispetto delle norme inderogabili di tutela del consumatore applicabili in Italia e nell'Unione europea. Qualsiasi scelta di legge contenuta nei presenti termini non può privare il consumatore della protezione riconosciuta dalle norme che non possono essere derogate per accordo. Per le controversie resta competente il giudice individuato dalle norme applicabili, incluso il foro del consumatore quando previsto.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare order@delvariq.com per cercare una soluzione diretta. Questo passaggio non limita il diritto di rivolgersi alle autorità o agli strumenti di tutela previsti dalla legge.

10. Modifiche dei termini

I termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti del sito, delle procedure o della normativa. Per ciascun ordine si applicano le condizioni rese disponibili al momento dell'acquisto, salvo modifiche obbligatorie di legge o cambiamenti più favorevoli al consumatore espressamente applicati.

11. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità o diritti quando una limitazione non è consentita dalla legge. In particolare, restano impregiudicati i diritti relativi a conformità del prodotto, sicurezza, danni imputabili al venditore, dolo o colpa grave e altri casi inderogabili. Per eventi esterni non ragionevolmente controllabili, le conseguenze vengono gestite nel rispetto dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Marchio, testi originali, layout, elementi grafici, fotografie, illustrazioni, denominazioni e altri contenuti del sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale. L'uso personale per consultazione e acquisto è consentito; riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale richiedono un titolo valido o un'autorizzazione quando prevista dalla legge.

13. Contatti

delvariq · 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA · Tel. +1 (319) 572-6840 · E-mail: order@delvariq.com · Sito: delvariq.com.

1. Identità del venditore e recapiti

2. Identità e missione del marchio

delvariq è un marchio dedicato alla decorazione degli spazi domestici attraverso elementi da parete dal carattere morbido, creativo e contemporaneo. L'assortimento comprende Acchiappasogni, Arazzo, Arazzo macramè, Decorazione da parete in filato, Decorazione da parete in legno e Ghirlanda con nappine.

L'obiettivo del catalogo è rendere leggibili materiali, misure, colori e caratteristiche essenziali prima dell'acquisto, così che il cliente possa valutare il prodotto in relazione allo spazio e all'uso previsto. Le schede prodotto costituiscono il riferimento per caratteristiche e varianti effettivamente offerte.

3. Trasparenza commerciale

I prezzi destinati all'Italia sono mostrati in euro e il costo di spedizione viene indicato prima della conclusione dell'ordine. Le informazioni su disponibilità, tempi di preparazione, trasporto, diritto di recesso, resi, garanzia e pagamento sono raggiungibili da questo centro politiche e devono rimanere coerenti con le informazioni mostrate nel checkout e nelle eventuali piattaforme pubblicitarie o di catalogo prodotti utilizzate.

4. Vendita transfrontaliera e tutela del consumatore italiano

L'indirizzo del venditore si trova negli Stati Uniti, mentre questa versione del sito è rivolta al mercato italiano. Per i consumatori in Italia restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana e dell'Unione europea per le vendite a distanza quando ricorrono i relativi presupposti. Le informazioni sulle spedizioni internazionali e sulla gestione dei dazi sono riportate nella Politica di spedizione.

5. Proprietà intellettuale e uso del sito

I contenuti del sito possono essere protetti da copyright, marchio, design o altri diritti. È consentito consultare e utilizzare il sito per finalità personali connesse all'acquisto; usi ulteriori devono rispettare i diritti dei rispettivi titolari.

6. Segnalazioni e contatti legali

Per richieste relative a ordini, contenuti del sito, diritti del consumatore o altre questioni legali: order@delvariq.com. Le richieste e-mail ricevono normalmente una risposta entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione della complessità della pratica.

1. Area di consegna

Questa politica riguarda gli ordini effettuati sulla versione italiana del sito con indirizzo di consegna in Italia. Il canale italiano non è configurato, nell'ambito di questa policy, per consegne in Paesi diversi dall'Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Regno Unito e gli altri Stati esteri. Un indirizzo fuori dall'Italia può quindi non essere accettato al checkout.

Non viene indicato un corriere specifico, poiché il servizio logistico può utilizzare fornitori diversi in base a destinazione, dimensioni del collo e disponibilità operativa.

2. Costi e modalità di spedizione

La soglia è calcolata sul valore dell'ordine mostrato nel checkout prima dell'eventuale costo di spedizione. Il totale applicabile viene mostrato prima dell'invio dell'ordine.

3. Tempo di preparazione

Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di preparazione riguarda le attività precedenti alla partenza del pacco ed è distinto dal periodo di trasporto.

4. Metodo e tempo di trasporto

Dopo la partenza del pacco, il periodo di trasporto previsto per l'Italia è di 9–16 giorni lavorativi. Questo è l'unico intervallo utilizzato per descrivere il tempo di trasporto. Il tempo di preparazione di 1–3 giorni lavorativi non viene sommato al tempo di trasporto per creare un diverso “tempo massimo stimato”.

5. Dazi e sdoganamento

Poiché la vendita è transfrontaliera, possono essere coinvolte formalità doganali. Per gli ordini destinati in Italia, gli eventuali dazi previsti dal flusso logistico sono considerati nel prezzo e nella gestione della spedizione; il cliente non è normalmente tenuto a versare ulteriori dazi alla consegna per gli articoli acquistati tramite questa configurazione di vendita. Eventuali imposte o oneri che la legge impone direttamente al consumatore in circostanze eccezionali restano soggetti alla normativa applicabile.

6. Tracciamento

Quando il servizio logistico rende disponibile un codice di tracciamento, tale informazione può essere comunicata al cliente dopo la spedizione. Per istruzioni e gestione di stati non aggiornati, consultare Tracciamento dell'ordine.

7. Modifiche, cancellazioni e responsabilità sull'indirizzo

Una richiesta di modifica dell'indirizzo o cancellazione deve essere inviata il prima possibile. Entro 24 ore dall'ordine, la cancellazione può essere accettata se il pacco non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto. Dopo la spedizione, può essere necessario attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso. Vedere la Politica di cancellazione degli ordini.

Il cliente deve controllare l'indirizzo prima di concludere l'ordine. Se un errore viene segnalato prima della partenza, si tenterà una correzione quando tecnicamente possibile. Se il pacco è già in transito, la modifica può dipendere dalle opzioni disponibili nel servizio logistico.

8. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840. Le richieste e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

1. Riepilogo della consegna in Italia

La consegna è disponibile per indirizzi in Italia secondo la Politica di spedizione. Il tempo di trasporto è di 9–16 giorni lavorativi. La preparazione dell'ordine, normalmente 1–3 giorni lavorativi, è una fase separata e non viene sommata all'intervallo di trasporto per formulare un diverso massimo stimato.

2. Indirizzo e disponibilità alla ricezione

Il cliente deve inserire un indirizzo completo, accessibile e corretto. È utile includere numero civico, interno, CAP, città, provincia e un recapito telefonico utilizzabile per eventuali esigenze di consegna. Se un'informazione risulta incompleta, può essere richiesto un chiarimento prima o durante il trasporto.

Se il destinatario non è presente, le modalità del tentativo successivo, deposito o ritiro dipendono dal servizio disponibile localmente. Eventuali istruzioni comunicate dal vettore devono essere seguite entro i termini indicati per evitare che il pacco venga restituito.

3. Passaggio del rischio

Per gli acquisti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa normalmente al cliente quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto, salvo i casi particolari previsti dalla legge.

4. Consegna in ritardo

Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi di trasporto senza consegna, invia il numero d'ordine a order@delvariq.com oppure chiama +1 (319) 572-6840. La richiesta verrà utilizzata per verificare lo stato con il servizio logistico e individuare i passaggi successivi. I rimedi previsti dalla normativa applicabile restano disponibili quando il ritardo assume rilievo giuridico.

5. Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contatta l'assistenza appena ragionevolmente possibile. Per rendere più rapida la verifica è utile inviare: numero d'ordine, fotografie dell'imballaggio, fotografie del prodotto e una breve descrizione del danno. La mancanza di fotografie non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più difficile la verifica del danno di trasporto.

Nei casi di danno di trasporto confermato, il cliente può essere indirizzato verso sostituzione, rimborso o altro rimedio appropriato in base alla situazione e alla legge. La restituzione collegata a un danno di trasporto approvato non comporta costi di reso per il cliente.

6. Spedizione smarrita o non localizzabile

Se il tracciamento non si aggiorna o il pacco risulta non localizzabile, non è necessario contattare direttamente un vettore non identificato nel sito. Invia la richiesta a order@delvariq.com; verranno raccolti i dati necessari per aprire una verifica logistica. Se la spedizione viene considerata persa, si applica il rimedio previsto per l'ordine e dalla normativa applicabile.

7. Modifica della consegna

Le modifiche all'indirizzo sono più semplici prima della spedizione. Dopo la partenza del pacco, la possibilità di modifica dipende dallo stato logistico e non è sempre tecnicamente disponibile. Per le cancellazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840 · Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato 10:00–16:00; domenica chiuso.

1. Quando è possibile chiedere un reso o rimborso

La procedura può essere utilizzata, tra gli altri, nei seguenti casi:

• Ripensamento entro la finestra di recesso: per gli acquisti a distanza, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge.
• Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i diritti della garanzia legale descritti in Garanzia e prodotti difettosi.
• Prodotto errato: se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, può essere richiesto il rimedio appropriato.
• Danno di trasporto: il cliente può segnalare il danno e chiedere assistenza secondo la situazione.
• Cancellazione prima della spedizione: se approvata secondo la Politica di cancellazione degli ordini, l'importo dell'ordine cancellato viene rimborsato.

2. Condizioni del reso entro 14 giorni

Per un reso dovuto a ripensamento, il prodotto deve essere restituito con tutte le parti ricevute e senza danni causati da un uso eccedente quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L'imballaggio originale è utile per proteggere il bene, ma la sua assenza non elimina automaticamente il diritto di recesso. Se la manipolazione ha determinato una diminuzione di valore, può trovare applicazione la disciplina prevista dalla legge.

Le eccezioni legali al diritto di recesso si applicano solo quando pertinenti. Ad esempio, un bene realizzato chiaramente su specifiche del consumatore o personalizzato può rientrare tra le eccezioni previste dalla normativa, se tale caratteristica è stata indicata prima dell'acquisto.

3. Procedura di richiesta

1. Invia la richiesta: scrivi a order@delvariq.com indicando numero d'ordine e richiesta. Per il recesso non è necessario fornire una motivazione.
2. Verifica operativa: le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi per identificare la procedura corretta. Questo periodo di verifica non riduce né prolunga i termini legali del recesso.
3. Ricevi le istruzioni: se è previsto il rientro del prodotto, vengono fornite le indicazioni necessarie per la restituzione autorizzata.
4. Restituisci il prodotto: segui le istruzioni ricevute e conserva una prova della spedizione.
5. Rimborso: dopo la verifica prevista, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

4. Indirizzo di riferimento per i resi autorizzati

Prima di spedire un reso internazionale, contatta l'assistenza. Per i resi autorizzati effettuati secondo le istruzioni fornite, il costo di restituzione previsto per il cliente è €0 e non sono previste spese di riassortimento. Una spedizione effettuata autonomamente senza seguire le istruzioni può non utilizzare il canale di reso gratuito predisposto.

5. Regole su rimborso e tempistiche

Per il diritto di recesso, il rimborso deve essere effettuato entro il termine legale massimo di 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso nei limiti consentiti dalla legge fino a quando il bene viene ricevuto oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Per richieste di rimborso diverse dal recesso — ad esempio un accordo relativo a danno, ordine errato o altra pratica post-vendita — l'esame iniziale richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione, l'elaborazione operativa del rimborso può richiedere normalmente 5–10 giorni lavorativi. Tali tempi operativi non modificano un termine legale più breve quando applicabile.

Una volta trasmesso il rimborso al circuito di pagamento, la visualizzazione sul conto può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi, a seconda delle regole dell'istituto finanziario. Questo tempo riguarda il circuito finanziario e non sostituisce il termine entro cui delvariq deve disporre il rimborso secondo la legge.

6. Importo rimborsato

• Nel recesso totale, vengono rimborsati i pagamenti dovuti secondo la normativa, compresi i costi della modalità di consegna standard originariamente pagati quando la legge lo richiede.
• Per prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, il rimedio approvato non comporta costi di reso per il cliente.
• Un danno causato dopo la consegna da uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni o manipolazione eccedente quella necessaria per esaminare il prodotto può incidere sul rimedio o sul valore rimborsabile nei limiti consentiti dalla legge.

7. Cambi

Una richiesta di cambio può essere inviata entro 14 giorni dalla consegna. La disponibilità del prodotto sostitutivo viene verificata al momento della richiesta. Se il cambio non è disponibile, può essere proposta la soluzione prevista per il reso o il rimborso. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, i costi di restituzione del prodotto interessato sono pari a €0 quando vengono seguite le istruzioni di reso autorizzato.

8. Cancellazioni entro 24 ore

Se l'ordine è ancora non spedito e può essere interrotto dal flusso logistico, una richiesta inviata entro 24 ore può portare alla cancellazione completa e al rimborso dell'importo pagato. Dopo la spedizione, si utilizza normalmente la procedura di reso dopo la consegna. Vedere Politica di cancellazione degli ordini.

9. Contatti per resi e rimborsi

E-mail preferita: order@delvariq.com · Tel. +1 (319) 572-6840. Indica il numero d'ordine per facilitare l'identificazione della pratica.

1. Periodo di recesso

Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare un motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per un ordine consegnato in più parti o pezzi in momenti diversi, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione inequivocabile che comunichi la decisione di recedere. Il canale consigliato è l'e-mail: order@delvariq.com. La motivazione non è obbligatoria.

Per facilitare l'identificazione, è utile indicare nome, numero d'ordine, prodotto interessato e data di ricezione.

3. Restituzione del bene

Dopo aver comunicato il recesso, il bene deve essere rispedito entro il termine previsto dalla normativa, normalmente non oltre 14 giorni dalla comunicazione. Contatta l'assistenza prima della spedizione per ricevere le istruzioni e utilizzare il canale di reso autorizzato.

Per i resi autorizzati secondo questa policy, il costo di restituzione per il cliente è €0. L'indirizzo di riferimento è: delvariq, 2112 Coventry Ln, Cedar Falls, IA 50613, USA. Non spedire autonomamente prima di ricevere le istruzioni, così da evitare errori nella gestione del reso internazionale.

4. Rimborso e termine legale

Dal momento in cui delvariq riceve la dichiarazione di recesso, il rimborso viene disposto entro e non oltre 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della rispedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. L'eventuale tempo successivo necessario all'istituto finanziario per mostrare l'accredito sul conto è distinto dal momento in cui il rimborso viene disposto.

5. Costi della consegna originaria

In caso di recesso totale, i costi della consegna standard originariamente pagati vengono rimborsati nella misura richiesta dalla normativa applicabile. Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta, l'eventuale differenza può non essere rimborsabile nei limiti previsti dalla legge.

6. Manipolazione e diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Aprire l'imballaggio e ispezionare con ragionevole cura il prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

7. Eccezioni

Le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge si applicano solo quando effettivamente pertinenti. Tra gli esempi previsti dalla normativa possono rientrare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Quando un articolo rientra in un'eccezione, tale informazione deve essere resa chiaramente disponibile prima dell'acquisto.

8. Modulo facoltativo di recesso

L'uso di questo modello è facoltativo; è valida anche un'altra dichiarazione inequivocabile inviata entro il termine.

1. Quando è possibile cancellare

Il cliente può inviare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Se il prodotto non è stato spedito e il flusso logistico può ancora essere interrotto, la cancellazione può essere confermata con rimborso completo dell'importo relativo all'ordine cancellato.

Se sono trascorse più di 24 ore ma il pacco non è ancora partito, l'assistenza può comunque verificare se l'annullamento è ancora tecnicamente possibile. Se l'ordine è già stato spedito o la movimentazione non è più reversibile, viene normalmente consigliato di attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso e rimborso o il diritto di recesso.

2. Come inviare la richiesta

1. Contatta preferibilmente order@delvariq.com oppure chiama +1 (319) 572-6840.
2. Indica numero d'ordine, nome utilizzato per l'acquisto e la richiesta di cancellazione.
3. L'assistenza verifica lo stato effettivo dell'ordine e comunica se l'annullamento è stato accettato o se la spedizione non può più essere fermata.

3. Tempi e modalità del rimborso

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La visualizzazione sul conto può dipendere dai tempi dell'istituto finanziario. In presenza di un termine legale più favorevole, prevale quest'ultimo.

4. Cancellazione parziale

Se un ordine contiene più articoli e solo alcuni non sono ancora stati spediti, può essere chiesta la cancellazione dei soli articoli non spediti. L'esito dipende dallo stato operativo delle singole righe d'ordine. Il costo di spedizione residuo viene ricalcolato solo se necessario e in modo coerente con le condizioni applicabili all'ordine restante.

5. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Tel. +1 (319) 572-6840 · Risposta e-mail normalmente in 1–3 giorni lavorativi.

1. Metodi supportati

Per gli acquisti su delvariq.com sono supportate le seguenti carte:

2. Procedura di acquisto e pagamento

1. Aggiungi il prodotto al carrello e controlla variante, quantità e prezzo.
2. Inserisci i dati di consegna richiesti.
3. Controlla il riepilogo: sopra €196,35 la spedizione è gratuita; sotto la soglia il costo è €9,17.
4. Seleziona Visa o Mastercard e inserisci i dati richiesti dal checkout.
5. Rivedi il totale e invia l'ordine solo dopo aver verificato le informazioni.
6. Il pagamento viene sottoposto alle verifiche tecniche e di autorizzazione del circuito utilizzato.

3. Sicurezza del checkout

Il checkout deve utilizzare una connessione HTTPS protetta da certificato SSL valido. I dati completi della carta possono essere trattati dal prestatore tecnico del pagamento secondo i relativi standard e informative. delvariq utilizza le informazioni di transazione necessarie a gestire ordine, riconciliazione, assistenza e rimborsi.

4. Pagamento non autorizzato o rifiutato

Una transazione può essere rifiutata per motivi collegati alla carta, ai controlli dell'emittente, ai limiti disponibili o a verifiche di sicurezza. In tal caso, controlla i dati inseriti o contatta l'emittente della carta. Un ordine privo di pagamento valido può non essere completato.

5. Prezzo, spedizione e costi visibili

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente deve poter vedere il prezzo dei prodotti, l'eventuale costo di spedizione e il totale. Per l'Italia si applica una sola regola di spedizione standard: €0 da €196,35; €9,17 sotto €196,35. Le informazioni mostrate sul prodotto, nel carrello e nel checkout devono rimanere coerenti.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono disposti sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo consentito. Per tempistiche e differenza tra trattamento interno, termine legale e visualizzazione bancaria, consultare la Politica di reso e rimborso.

7. Contestazioni di pagamento

Se non riconosci un addebito o ritieni che un rimborso non sia stato correttamente associato al tuo ordine, contatta order@delvariq.com con il numero d'ordine e le informazioni utili. Il diritto di rivolgersi al prestatore di pagamento o agli strumenti previsti dalla legge resta invariato.

8. Privacy dei pagamenti

Le informazioni relative al pagamento sono trattate secondo l'Informativa sulla privacy. Eventuali strumenti tecnici o antifrode devono utilizzare solo i dati necessari e una base giuridica applicabile.

1. Garanzia legale

Per le vendite rivolte a consumatori in Italia restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni. Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha durata di due anni dalla consegna. Secondo la disciplina italiana, l'azione del consumatore relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive, in via generale, in 26 mesi dalla consegna.

Se un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, opera la presunzione prevista dalla normativa italiana circa la sua esistenza al momento della consegna, salvo prova contraria; oltre tale periodo si applicano le regole sull'onere della prova previste dalla legge. La garanzia opera quando, nei limiti applicabili, il bene non corrisponde alla descrizione o alle qualità pattuite, non è idoneo all'uso normalmente previsto, non possiede qualità e prestazioni ragionevolmente attese per prodotti dello stesso tipo o presenta un difetto di conformità rilevante.

2. Rimedi disponibili

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni e l'ordine dei rimedi previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non sono possibili, non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o ricorrono gli altri presupposti previsti, possono diventare disponibili una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Avviso ufficiale UE sulla garanzia legale

L'avviso armonizzato ricorda la protezione legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea e i principali rimedi in caso di non conformità.

Il formato ufficiale viene mostrato a colori e senza modificarne il contenuto.

3. Come segnalare un prodotto difettoso

1. Scrivi a order@delvariq.com indicando il numero d'ordine.
2. Descrivi il problema e, quando possibile, allega fotografie chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
3. La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi per individuare il percorso di assistenza adatto.
4. Se è richiesta la restituzione del prodotto difettoso, il reso autorizzato è gestito con costo di restituzione pari a €0 per il cliente.

4. Cosa non costituisce automaticamente un difetto

Normale usura, danni provocati dopo la consegna da uso improprio, esposizione non compatibile con il materiale, interventi non autorizzati o montaggio contrario alle istruzioni possono non rientrare nella garanzia legale, salvo che il problema derivi a sua volta da istruzioni insufficienti o da un difetto originario coperto dalla legge. Per materiali naturali o lavorazioni tessili, piccole variazioni compatibili con la natura del prodotto non costituiscono automaticamente una non conformità.

5. Danno da trasporto o articolo errato

Un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato deve essere segnalato all'assistenza. In questi casi, se la segnalazione viene confermata, il cliente non sostiene il costo della restituzione autorizzata e viene individuato il rimedio appropriato.

6. Sicurezza e informazioni del prodotto

Le decorazioni devono essere utilizzate secondo destinazione, materiali e istruzioni disponibili. Ove il Regolamento (UE) 2023/988 o altra normativa di sicurezza sia applicabile a uno specifico prodotto, l'offerta online e la documentazione associata devono rendere disponibili le informazioni di identificazione, tracciabilità e sicurezza richieste, incluse le avvertenze pertinenti e i dati dell'operatore economico responsabile quando previsti.

Per decorazioni con fili, corde, nappine, elementi sospesi o piccole parti, è opportuno tenere conto delle specifiche indicazioni del prodotto e della collocazione prevista. Una decorazione non deve essere utilizzata come giocattolo se non è espressamente destinata e conforme a tale uso.

7. Garanzie commerciali aggiuntive

Nessuna garanzia commerciale aggiuntiva è implicita per il solo fatto che esiste la garanzia legale. Se una specifica garanzia commerciale viene offerta per un prodotto, le sue condizioni devono essere indicate separatamente e non possono ridurre i diritti derivanti dalla garanzia legale.

8. Contatti

E-mail: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840.

1. Informazioni di contatto

2. Orari di apertura

Gli orari indicati fanno riferimento all'orario locale del recapito di Cedar Falls, Iowa.

3. Cosa indicare nel messaggio

Per consentire una verifica più rapida, includi quando pertinente:

• numero d'ordine;
• nome ed e-mail utilizzati per l'acquisto;
• motivo della richiesta;
• prodotto interessato;
• fotografie, solo se utili per danno, difetto o articolo errato;
• indirizzo corretto, se la richiesta riguarda una modifica prima della spedizione.

4. Percorsi rapidi

1. Quando può essere disponibile il tracking

Il tracciamento è collegato alla fase di spedizione e non alla preparazione dell'ordine. Quando il servizio logistico rende disponibile un codice o un collegamento di tracking, tale informazione può essere comunicata al cliente dopo la partenza del pacco.

2. Come utilizzare le informazioni di tracking

1. Individua il codice o il collegamento ricevuto dopo la spedizione, quando disponibile.
2. Controlla lo stato e la data dell'ultimo aggiornamento.
3. Considera che alcuni passaggi transfrontalieri possono non generare aggiornamenti continui.
4. Se il tempo di trasporto supera 16 giorni lavorativi, contatta l'assistenza con il numero d'ordine.

3. Stati comuni

4. Tracking fermo o consegna oltre 16 giorni lavorativi

Invia una e-mail a order@delvariq.com con numero d'ordine e, se disponibile, screenshot o codice di tracciamento. La richiesta verrà utilizzata per verificare la movimentazione e individuare le azioni successive fino alla consegna o all'applicazione del rimedio previsto.

5. Privacy del tracking

Per la gestione della consegna possono essere trattati dati come nome, indirizzo, telefono, e-mail, identificativo dell'ordine e informazioni logistiche. Il trattamento è descritto nell'Informativa sulla privacy.

6. Contatti

E-mail preferita: order@delvariq.com · Telefono: +1 (319) 572-6840 · Risposta e-mail normalmente in 1–3 giorni lavorativi.